اِلای اُپتیک با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیتهای الای اپتیک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد طی این فرایند وارد کردن اطلاعات فردی برای خریدها لازم است. یادآوری میشود آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای الای اپتیک از طریق آنها صورت میگیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، الای اپتیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و الای اپتیک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
شرایط و روشهای پرداخت
خرید و پرداخت مبالغ سفارشات در فروشگاه الای اپتیک فقط از طریق درگاه پرداخت امن زرین پال متصل به سایت الای اپتیک (تایید شده توسط زیرین پال) انجام خواهد شد.
شرایط و روشهای ارسال
سفارشات مشتریان عزیز که از فروشگاه الای اپتیک اقدام به خرید میکنند به صورت رایگان به آدرسی که حین خرید ثبت کرده اند به نسبت شرایط و حجم سفارش از طریق پست پیشتاز، پست سفارشی، پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری و سایرشرکت های پست خصوصی بسته بندی و ارسال خواهد شد. لازم به ذکر است که تمامی عینک های خریداری شده از فروشگاه الای اپتیک به همراه دستمال و جعبه عینک به مشتریان عزیز تقدیم خواهد شد. الای اپتیک ضمات سلامت کالا را تایید میکند لذا تمامی عینک هایی که ارسال میشود کاملا سالم میباشند. در صورتی که حین ارسال و یا باربری توسط پست و سایر شرکت های حمل و نقل به سفارش شما صدمه ای وارد شد، سریعا با پشتیبانی مجموعه الای اپتیک ارتباط برقرار کنید که کارشناسان الای اپتیک شما را برای مرجوع و تعویض کالا راهنمایی کنند.
شرایط روشهای تست و مرجوعی
فروشگاه الای اپتیک برای تمامی عینک هایی که مشتریان عزیز از این وب سایت خریداری میکنند، ضمانت مرجوعی بی قید و شرط تا ۷ روز در نظر گرفته است. مشتریان عزیز باید در نظر داشته باشند که برای تایید مرجوع، کالا نباید آسیب دیده باشد (مگر درصورت صدمه توسط پست و سایر شرکت های حمل و نقل). به همین جهت از مشتریان عزیزی که تصمیم به مرجوع کالا در بازه زمانی ۷ روزه پس از تحویل سفارش دارند خواهشمندیم که در حفظ و نگهداری کالا دقت کافی را به کار ببرند. جهت کسب اطلاعات بیشتر و هماهنگی بابت مرجوع کالا از طریق راه های ارتباطی مذکور در صفحه تماس با ما، با پشتیبانی الای اپتیک در ارتباط باشید.
سایر شراط عمومی
الای اپتیک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، الای اپتیک میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت الای اپتیک، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوقالذکر به الای اپتیک اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب مینمایند. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوقالذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه الای اپتیک را از خود سلب میکند. الای اپتیک هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای الای اپتیک وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده میشود که الای اپتیک همانند سایر وبسایتها از جمعآوری IP و کوکیها استفاده میکند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایههای امنیتی الای اپتیک و روشهای مناسب مدیریت دادهها حداکثر تلاش را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و الای اپتیک حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.